民航服务礼仪是个人形象、气质、谈吐和行为的综合体现，往往体现着每个民航学子的综合素养和品位。那么，什么样的形象能让大家眼前一亮，给其留下美好的印象呢？

带着这个问题，嵩山校区刘统老师带领民航空中安全保卫专业的学生们在课堂上积极探讨，使学生们深刻认识到个人第一印象是由 55%的仪容仪表、38%的行为举止和 7%的言谈内容构成。基于此，嵩山校区开展了民航服务礼仪训练，学生进行学习和练习，培训效果显著。

第一篇  仪容篇

仪容，指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型村托。

塑造良好的自我形象，首先应当考虑的就是仪容。就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映了一个人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。

第二篇  仪表篇

仪表指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、 发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。一个人的着装能显示其气质与格调，那么西装制服的正确穿戴是帮助民航学子塑造自己完美形象最有力的方法。

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“人靠衣裳马靠鞍”，换句话说外形是一个人内心精神世界的展现，在民航学子的职业生涯中十分重要。一个好的形象不用开口说话，往那一站就能加分。同样的，也期待着民航班的学子走向岗位，奔赴人生新的旅程。